Allgemeine Fragen und Hilfe

Wie melde ich einen Transportschaden?

Bei Transportschaden bitte innerhalb von 4 Tagen ab Zustellung das bei der Rechnung beigelegte Formular ausgefüllte per E-Mail (office@newco.at) oder Fax (07415/79898 -90) an unseren Innendienst senden.

Muss ich etwaige Retouren selber zurück senden?

Etwaige Retouren werden nach Rücksprache mit unserem Aussendienst abgeholt.
Sie können diese jedoch auch frei an uns zurücksenden. Unfreie Pakete werden von uns angenommen, jedoch werden die Transportkosten bei der Gutschrift abgezogen.

Was passiert mit offenen Gutschriften?

Bei offenen Gutschriften setzen Sie sich bitte mit unserer Buchhaltung Frau Kamleithner unter der TelNr. 07415/798798 DW 13 in Verbindung.
Bei Bankeinzug werden die Gutschriften natürlich beim nächsten Einzug automatisch berücksichtigt.
Bei Zahlung mit Erlagschein erhalten Sie bei der nächsten Lieferung eine Gesamtübersicht der offenen Posten. Auf dieser werden auch offene Gutschriften angeführt.

Warum funktioniert mein Login nicht?

Hierfür gibt es 2 Möglichkeiten:

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Login-Daten richtig eingegeben haben
Ihr Kundenkonto ist aufgrund überfälliger Rechnungen gesperrt.

Warum wurde mein Kundenkonto gesperrt?

Ihr Kundenkonto wurde aufgrund offener Rechnungen gesperrt. Bitte setzten Sie sich mit unserer Buchhaltung in Verbindung.

In welchem Intervall kommt mein Vertreter?

Bitte besprechen Sie das mit Ihrem Vertreter. Er wird das mit Ihnen besprechen, und sich nach Ihren Bedürfnissen richten. Kontaktdaten finden Sie auf unserer Team Seite.
Ebenso scheinen Name und Telefonnummer Ihres Vertreters auf der Rechnung auf.

Was mache ich wenn ein Paket bei der Lieferung fehlt?

Sollte ein Paket bei der Lieferung fehlen warten Sie bitte noch einen Tag. Dieses Paket wird eventuell erst am nächsten Tag angeliefert. Sollte dies dann nicht der Fall sein, bitte rufen Sie unseren Innendienst an.

Was mache ich, wenn bei der Lieferung Artikel fehlen?

Es wird bei jeder Lieferung eine Rückstandsinformation mitgesendet. Bitte nachschauen, ob diese hier aufscheinen.
Sollte der Artikel jedoch verrechnet worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Innendienst.

Wie verwende ich die Suchfunktion?

Bitte geben Sie den gewünschten Begriff in der Suchfunktion ein. Es erscheinen die Top 10 als Voransicht. Erst nach Bestätigung mit der Enter-Taste bzw. durch den Klick auf die Lupe erscheint das gesamte Suchergebnis.