Hier finden Sie die Antworten auf hÀufige Fragen und Themen:
Wie melde ich einen Transportschaden?
Bei Transportschaden bitte innerhalb von 4 Tagen ab Zustellung das bei der Rechnung beigelegte Formular ausgefĂŒllte per E-Mail (office@newco.at)  oder Fax (07415/79898 -290) an unseren Innendienst senden.
Muss ich etwaige Retouren selber zurĂŒck senden?
Etwaige Retouren werden nach RĂŒcksprache mit unserem Aussendienst abgeholt. Sie können diese jedoch auch frei an uns zurĂŒcksenden. Unfreie Pakete werden von uns angenommen, jedoch werden die Transportkosten bei der Gutschrift abgezogen.
Was passiert mit offenen Gutschriften?
Bei offenen Gutschriften setzen Sie sich bitte mit unserer Buchhaltung Frau Kamleithner  unter der TelNr. 07415/798798 DW 213 in Verbindung. Bei Bankeinzug werden die Gutschriften natĂŒrlich beim nĂ€chsten Einzug automatisch berĂŒcksichtigt. Bei Zahlung mit Erlagschein erhalten Sie bei der nĂ€chsten Lieferung eine GesamtĂŒbersicht der offenen Posten. Auf dieser werden auch offene Gutschriften angefĂŒhrt.
Warum funktioniert mein Login nicht?
HierfĂŒr gibt es 2 Möglichkeiten:
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Login-Daten richtig eingegeben haben.Â
Ihr Kundenkonto ist aufgrund ĂŒberfĂ€lliger Rechnungen gesperrt.Â
Warum wurde mein Kundenkonto gesperrt?
Ihr Kundenkonto wurde aufgrund offener Rechnungen gesperrt. Bitte setzten Sie sich mit unserer Buchhaltung in Verbindung.
In welchem Intervall kommt mein Vertreter?
Bitte besprechen Sie das mit Ihrem Vertreter. Er wird das mit Ihnen besprechen, und sich nach Ihren BedĂŒrfnissen richten. Kontaktdaten finden Sie auf unserer Team Seite. Ebenso scheinen Name und Telefonnummer Ihres Vertreters auf der Rechnung auf.Â
Was mache ich wenn ein Paket bei der Lieferung fehlt?
Sollte ein Paket bei der Lieferung fehlen warten Sie bitte noch einen Tag. Dieses Paket wird eventuell erst am nĂ€chsten Tag angeliefert. Sollte dies dann nicht der Fall sein, bitte rufen Sie unseren Innendienst an.Â
Was mache ich, wenn bei der Lieferung Artikel fehlen?
Es wird bei jeder Lieferung eine RĂŒckstandsinformation mitgesendet. Bitte nachschauen, ob diese hier aufscheinen. Sollte der Artikel jedoch verrechnet worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Innendienst.Â
